售后服务****
1、免费质保期期限：2年
2、免费质保期期限起计方式：自用户单位在设备验收单上签字之日起计算，保修费用计入总价。
3、免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：24小时内，****在8小时内排除设备故障。如果维修设备在8小时内无法排除故障，我司会在24小时内提供新的备用设备借用户使用，且提供的备用设备其型号、规格不低于故障设备，直到故障维修后将备用设备返还。
4、免费质保期内****：
（1）对非人为使用不当而出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确实不能使用的进行免费更换；
（2）对因客户使用不当而造成的家具或配件损坏，较轻损坏程度给予免费维修；
（3）对损坏严重不能使用的，以成本****向客户提供材料，适当收取维修费及服务费。
5、免费质保期满后****：
（1）终身维护
（2）每半年对客户进行产品质量跟踪服务.
（3）在收到客户有关售后服务的要求、电话、传真后，24小时内安排专人到现场 进行处理，并会在**短的时间（8小时）内解决，若问题无法在短期内解决， 会向客户做出书面说明，并明确解决问题的时间。以成本****向客户提供材料,适当收取维修费及服务费。
三、售后培训计划
1、贵单位在产品使用初期，我公司派技术人员进行现场指导，解释产品的使用功能及保养知识。时间不少于3个工作日；培训内容由公司技术部统一制定，规范化、标准化；
2、培训计划由公司委任专人负责，指定专人执行；执行人事前要对培训作充分准备，包括统一印发的培训资料、放映机等；
3、对于使用方在培训中提出的问题，培训负责人要给予详尽的解释、说明；
4、我方负责定期安排使用方到使用方同行业的实验室进行参观访问，互相学习、交流；
5、使用过程中，我公司会定期对客户进行回访，在收到客户有关售后服务的要求、电话、传真后，我公司会根据客户的要求，视其需要，对其进行培训。